Comment faire pour être une bonne femme de ménage ?

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Vous venez d’obtenir le poste de rêve de gouvernante dans un grand hôtel chic. Vous aimez nettoyer – vous avez été élevée par deux maniaques de la propreté qui vous obligeaient à faire votre lit tous les matins, bon sang ! Cependant, vous devez maintenant nettoyer après des clients qui peuvent être un peu plus désordonnés que ce à quoi vous êtes habituée. Vous savez qu’ils s’attendront à ce que vous fassiez en sorte que les chambres soient impeccables et prêtes pour les prochains visiteurs (sans parler de la visite surprise occasionnelle de votre patron). Alors comment réussir ? Voici quelques conseils pour devenir la meilleure gouvernante de tous les temps :

Soyez discret.

L’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire en tant que femme de ménage est d’être discrète. Cela signifie que vous ne devez jamais parler de vos clients ou de leur maison à quiconque en dehors de votre environnement de travail. Par exemple, si vous êtes dans le bus et que quelqu’un vous demande quel genre de services de nettoyage vous offrez, ne lui dites pas qu’il est riche et qu’il possède de nombreuses œuvres d’art de valeur dans sa maison !

Vous ne devez pas non plus parler négativement de la vie personnelle ou des finances de vos clients devant d’autres clients. Par exemple, si quelqu’un vous demande combien d’argent gagne un client par heure, ne lui répondez pas en disant : « Il est ingénieur, donc je suppose qu’il gagne environ 100 dollars de l’heure ». Cela peut sembler anodin, mais cela pourrait conduire les gens sur une fausse piste et causer des problèmes à toutes les personnes concernées plus tard !

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Arrivez à l’heure.

Arriver à l’heure est une excellente façon de commencer la journée. Cela montre que vous vous respectez et que vous respectez les personnes concernées par vos projets. Si vous êtes en avance, il est logique que vous ne restiez pas assis à attendre que quelque chose se passe ; allez faire autre chose ou prenez un café ou un thé quelque part ! Mais si vous êtes en retard ? C’est une mauvaise nouvelle, quoi qu’il arrive. Ne soyez pas en retard à un entretien (on pensera que vous n’êtes pas fiable), ne soyez pas en retard à une réunion (tout le monde pensera qu’il est plus important que vous), ne soyez pas en retard à un rendez-vous (on pensera que vous vous en fichez), et surtout ne soyez pas en retard le jour de votre mariage si possible !

Soyez autosuffisant.

Vous devez être autosuffisant. Vous ne voulez pas avoir à appeler votre client chaque fois que vous avez besoin de quelque chose. Vous devez être capable de faire le travail sans aide, et si vous ne le pouvez pas, ce n’est pas le bon emploi pour vous.

Vous devez également prendre soin de vous-même, ainsi que des biens de vos clients.

Soyez un joueur d’équipe.

  • Tu n’es pas le seul à devoir faire le ménage après une longue journée.
  • N’ayez pas peur de demander de l’aide.
  • C’est normal de faire une pause de temps en temps.
  • Si vous voulez obtenir quelque chose de plus de votre travail, demandez-le !

Exprimez votre gratitude pour un travail bien fait.

Remerciez le client pour sa confiance et pour l’opportunité de travailler pour lui. Remerciez-le de vous avoir donné l’occasion d’apprendre de lui. Exprimez votre gratitude pour la patience dont ils ont fait preuve à votre égard et à l’égard de vos erreurs, et remerciez-les à nouveau si cela est approprié, car cela peut contribuer à développer votre relation avec les clients.

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Il est important non seulement d’exprimer votre gratitude, mais aussi de la manifester par des actes.

Créez un environnement confortable pour vous-même.

Avant de commencer à nettoyer, assurez-vous que vous disposez d’un endroit confortable pour vous asseoir, vous lever, vous allonger et dormir. Vous devez également disposer d’un espace suffisant dans la cuisine pour manger et boire.

La meilleure façon de créer un environnement plus confortable est de disposer de canapés et de fauteuils. Vous éviterez ainsi les douleurs dorsales lorsque vous nettoierez les fenêtres ou passerez l’aspirateur sur les tapis, car votre corps disposera d’un support souple pour se reposer lors de ces tâches qui peuvent être très pénibles si elles ne sont pas effectuées correctement (par exemple, soulever des meubles lourds). Le confort supplémentaire fourni par les bons meubles peut également améliorer l’humeur pendant les périodes de stress, par exemple lorsque vous devez faire face à une accumulation de saleté ou de crasse après ne pas avoir pris soin de votre maison pendant des mois !

Fixez des limites avec vos clients.

Vous devez être capable de fixer des limites avec les clients. Si un client vous demande de faire quelque chose que vous n’êtes pas à l’aise de faire, vous devez le lui dire. Par exemple, si un client souhaite avoir une conversation sur ses problèmes et sentiments personnels avec vous, dites-lui non et restez professionnel. Ne laissez pas vos clients vous marcher sur les pieds !

N’ayez pas peur de fixer des limites pour vous-même également. Vous n’êtes pas obligé d’être ami avec vos clients – vous êtes là pour leur fournir un service, pas pour devenir leur meilleur ami afin de leur offrir un meilleur service (bien que certaines personnes puissent en profiter). Ce n’est pas grave s’ils n’aiment pas ça – cela signifie simplement qu’ils trouveront quelqu’un d’autre à la place !

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Vous devez également fixer des limites lorsque vous acceptez des travaux de clients potentiels ; assurez-vous que tous les coûts supplémentaires sont couverts dès le départ afin d’éviter toute surprise lorsqu’ils essaieront de demander plus d’argent que ce qui avait été convenu au départ (ce qui arrivera, car personne n’aime payer à l’avance).

Si vous êtes nouveau, posez des questions et cherchez des possibilités de formation.

Si vous êtes nouveau, posez des questions et recherchez des possibilités de formation. Il n’y a pas de meilleure façon d’apprendre que par quelqu’un qui est déjà passé par là. Apprenez des autres en leur posant des questions sur leurs habitudes et leurs routines de nettoyage.

Demandez à votre superviseur ou gestionnaire de vous dire ce qui fonctionne bien dans votre routine de nettoyage et ce qui doit être amélioré. Si possible, profitez de tout programme de formation offert par l’entreprise qui vous emploie comme femme de ménage.

N’ayez pas peur de demander de l’aide si nécessaire ! Vos collègues apprécieront de voir que vous êtes prêt à en apprendre davantage sur la façon d’être une bonne femme de ménage, afin que tout le monde puisse en bénéficier au bout du compte !

Si vous suivez ces conseils, vous serez sur la bonne voie pour devenir une excellente gouvernante.

En résumé, si vous suivez ces conseils, vous serez sur la bonne voie pour devenir une excellente gouvernante.

  • Vous devriez être capable de suivre ces conseils avec facilité et confiance.
  • Vous devriez être en mesure de suivre ces conseils avec enthousiasme.
  • Vous devriez être en mesure de suivre ces conseils avec fierté.

J’espère que cet article t’a aidé à apprendre à devenir une bonne maîtresse de maison. Ce n’est pas facile, mais avec ces conseils et beaucoup de pratique, vous vous sentirez bientôt comme une bonne ménagère !

Bonne chance avec votre nouvel emploi !

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