Vous avez vendu un article sur Vinted et, dans la précipitation, vous avez omis d’inclure le reçu dans le colis ? Pas de panique ! Cet article vous guidera à travers les étapes pour gérer cette situation de manière professionnelle. Du contact avec l’acheteur à l’éventuelle intervention de Vinted, vous saurez tout ce qu’il faut faire pour régler ce petit oubli sans encombre.
Rassurez l’acheteur immédiatement
La première étape est de communiquer rapidement avec l’acheteur. Envoyez-lui un message dès que vous vous rendez compte de l’oubli. Expliquez la situation de manière claire et concise, et excusez-vous pour cet oubli.
Envoyer une version électronique du reçu
Proposez d’envoyer une version électronique du reçu à l’acheteur. Prenez une photo ou scannez le reçu et envoyez-le via les messages Vinted. Cela permettra à l’acheteur d’avoir une preuve d’achat immédiate.
Comment envoyer une photo ou un scan sur Vinted ?
Pour envoyer une photo ou un scan du reçu, choisissez l’option « Joindre un fichier » dans la messagerie Vinted. Sélectionnez l’image du reçu et envoyez-la à l’acheteur. Assurez-vous que l’image soit nette et lisible.
Offrir une solution alternative
D’autre part, proposez également d’inclure le reçu manquant dans un nouveau colis à envoyer. Tout en expliquant que cela occasionnera un court délai supplémentaire, ce geste montrera votre bonne volonté et votre professionnalisme.
Qualifier le problème auprès du Support Vinted
Si l’acheteur est réticent ou si la situation ne se résout pas facilement, il peut être utile de contacter le support Vinted pour obtenir des conseils et du soutien. Expliquez la situation en détail et demandez quelles sont les meilleures options disponibles.
Prévenir ce genre d’oubli à l’avenir
Pour éviter que cela ne se reproduise, assurez-vous d’établir une checklist avant d’envoyer chaque colis. Notez toutes les étapes importantes, telles que l’inclusion du reçu, pour vous assurer de n’oublier aucun détail important à l’avenir.
L’oubli d’inclure le reçu dans un colis peut sembler inquiétant, mais avec une communication claire et une bonne volonté, ce problème peut être rapidement résolu. Souvenez-vous d’envoyer une preuve électronique de l’achat et, si nécessaire, contactez le support Vinted pour plus d’assistance. Un petit oubli ne doit pas ternir votre expérience de vendeur sur Vinted !
